-
- دوشنبه تا شنبه: 10:00 - 16:00 / یکشنبه تعطیل است
برای ارزیابی رضایت آنها از فرآیند، جمعآوری بازخورد برای بهبود و شناسایی هرگونه سوال طولانی، پس از ورود به سیستم، با مشتریان تماس بگیرید. ... • خواسته ها و اهداف مشتری را جمع آوری کنید ...
به خواندن ادامه دهید
این شامل جمعآوری اطلاعات مشتری و تأیید هویت آنها، توضیح خط‌مشی‌ها و انتظارات شما، راه‌اندازی حساب‌ها و دسترسی‌های لازم، ارائه مواد ورودی، آزمایش خدمات برای حل هر گونه مشکل و در دسترس ...
به خواندن ادامه دهید
CRM چیست؟ معنی CRM چیست؟ CRM مخفف (Customer relationship management) مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده یا فرایند مدیریت تعاملات با مشتریان در طی فرآیند فروش است. هر استراتژی یا رویکردی که از داده ها برای ایجاد، بهبود و مدیریت روابط مشتری ...
به خواندن ادامه دهید
برای موفقیت در فرآیند تقسیم بندی، لازم است به اصولی مانند شناسایی اهداف و متغیرهای تقسیم بندی، راه‌اندازی پروژه‌های مناسب، جمع آوری و سازماندهی داده‌های مشتری و تحلیل منظم تقسیم ...
به خواندن ادامه دهید
فرایند جمع آوری اطلاعات، یکی از فرایندهای اصلی در مدیریت بازاریابی است که بیشتر نیز توسط بازاریابان اینترنتی انجام می گردد. ... که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده را به اطلاعاتی ...
به خواندن ادامه دهید
لید نرچرینگ (پرورش لید) یک مرحله بسیار حیاتی در فرآیند مارکتینگ است که پس از جمعآوری لیدها از مخاطبان یا مشتریان بالقوه رخ می‌دهد. در این مرحله، شما به دنبال ... طراحی دیتابیس مشتری: جمعآوری ...
به خواندن ادامه دهید
یک گزارش اخیر توسط Research Nester نشان می‌دهد که دو سوم وظایف مدیریتی تا سال 2024 خودکار خواهند شد. اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) یک راه‌حل نرم‌افزاری همه‌کاره است که در این دگرگونی دنیای کسب‌وکار مؤثر خواهد بود. شرکت‌ها در هر ...
به خواندن ادامه دهید
تشریح فرایند بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش از فروشگاه های اینترنتی با مدلmot یا همان (Moments Of Truth) معرفی و توضیح 4 گام اساسی در مدل mot را در این مقاله توضیح خواهیم داد.
به خواندن ادامه دهید
یکپارچه‌سازی داده‌های مشتری یا CDI مخفف Customer data integration است. CDI فرایند جمعآوری داده‌های مشتری از منابع مختلف و ساختاربندی آنها برای به اشتراک گذاشتن آسان با بخش‌های مختلف یک شرکت است.
به خواندن ادامه دهید
روش‌های مختلفی برای جمعآوری و تحلیل بازخورد مشتریان وجود دارد که در ادامه به بررسی مهم‌ترین آنها خواهیم پرداخت. اولین روش دریافت و جمعآوری نظرات مشتریان ، گفتگوی حضوری و رو در رو است ...
به خواندن ادامه دهید
فرایند جذب مشتری (Lead Generation) شامل جذب و تحریک علاقه مردم به یک محصول یا خدمات خاص برای توسعه خطوط فروش است. ... آنان باید منتظر تماس بازاریابان بوده و سپس به جمعآوری و سازماندهی آن بپردازند.
به خواندن ادامه دهید
در فرآیند تصمیم گیری، مشتری به نیازهای خود پی می‌برد و در جهت رفع نیازهایش به جمعآوری اطلاعات می‌پردازد. گزینه‌های موجود را ارزیابی می‌کند و در نهایت تصمیم به خرید می‌گیرد.
به خواندن ادامه دهید
فرآیند تصویرسازی از طریق جمعآوری و تحلیل داده‌های مشتریان امکان‌پذیر است. هرچه اطلاعات بیشتری درباره مشتریان خود داشته باشید، می‌توانید پرسونای دقیق‌تری ایجاد کنید.
به خواندن ادامه دهید
فرآیند ارائه کمک و پشتیبانی به مشتریان در طول چرخه عمر مشتری. فرآیند جمعآوری، مدیریت و استفاده از اطلاعات مربوط به مشتریان برای بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری مشتری. تمرکز
به خواندن ادامه دهید
ما این فرایند را سفر مشتری (customer journey) می‌نامیم که شامل تمام مراحلی است که یک خریدار از لحظه شناسایی نیاز خود تا زمانی که محصول یا خدمتی را برای برآوردن آن به دست می‌آورد، طی می‌کند.
به خواندن ادامه دهید
SLA یا Service Level Agreement (توافق‌نامه سطح خدمات) به عنوان یک قرارداد رسمی میان ارائه‌دهنده خدمات و مشتری یا کاربر، فرآیندی دارد که از طریق آن سطح کیفیت و عملکرد خدمات تضمین می‌شود. این فرآیند به مشتری اطمینان می‌دهد که خدمات ...
به خواندن ادامه دهید
جمعآوری داده‌های مشتری از طریق نرم‌افزارهای باشگاه مشتریان افرا می‌تواند فرآیندی ساده‌تر و مؤثرتر برای کسب‌وکارها فراهم کند. این نرم‌افزارها به‌طور خودکار اطلاعات مشتریان را ذخیره و ...
به خواندن ادامه دهید
سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان crm داده‌های مشتری اعم از نام و اطلاعات ارتباطی را در کانال‌ها و موضوعات تماس‌های متعدد بین مشتری و شرکت جمعآوری می‌کنند؛ این داده‌ها می‌تواند در ...
به خواندن ادامه دهید
جمعآوری و تحلیل بازخورد مشتری، کلید موفقیت هر کسب‌وکاری است. از این رو با استفاده از این مقاله می‌توانید نظرسنجی دقیق از مشتریان و تحلیل صحیح بازخوردها داشته باشید.
به خواندن ادامه دهید
فرایند، مشتری یا مشتری‌هایی داخلی/خارجی دارد که از خروجی‌های آن استفاده می‌کنند. ... به طور خلاصه میتوان جمع بندی کرد که: در پایان، مدیریت فرآیند کسب‌وکار (bpm) یک رشته استراتژیک است که ...
به خواندن ادامه دهید
یک سیستم crm این اطلاعات را بصورت متمرکز جمع می‌کند، آنها را مورد بررسی قرار می‌دهد و سپس در تمام بخش‌ها قابل دسترسی می‌سازد. ... حفظ مشتری یک فرایند استراتژیک برای نگه داشتن یا حفظ مشتریان ...
به خواندن ادامه دهید
درک بهتر مشتری. جمعآوری داده‌های مرتبط با مشتریان از طریق فرم‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نیازها و انتظارات آنها را به خوبی بشناسند. ... این فرآیند به ایجاد روابط مثبت و پایدار با ...
به خواندن ادامه دهید
جمعآوری و سازماندهی داده‌های مشتریان ... در طی این فرایند ارتباطی، مشتری باید احساس کند که کسب و کار به عنوان یک همراه و حلال مشکل با وی ارتباط برقرار کرده است نه صرفا یک فروشنده محصول یا خدمت.
به خواندن ادامه دهید
افزایش رضایت مشتری: bpm با بهبود فرآیندهای مشتری‌محور، می‌تواند رضایت مشتری را افزایش دهد. ... یا هوشمندسازی فرآیند، فرآیندی است که داده‌های فرآیند را جمعآوری، تحلیل و تجسم می‌کند تا به ...
به خواندن ادامه دهید
این فرآیند شامل جمعآوری و تایید اطلاعات هویتی مشتریان، مانند نام، آدرس، تاریخ تولد و شماره شناسایی است. همچنین، ممکن است شامل بررسی سوابق مالی و شغلی مشتری نیز باشد. روند kyc چگونه است؟
به خواندن ادامه دهید
بنابراین می‌توانیم این گونه جمع‌بندی کنیم که هر چقدر تلاش کنید تا در گفتار و رفتار (کلامی و غیر کلامی) به ادراک و جهان بینی مشتری نزدیک شوید و با مشتری یکی شوید راحت‌تر خواهید توانست بر تصمیم ...
به خواندن ادامه دهید
این فرآیند شامل جمعآوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها به منظور بهبود تجربه مشتری در طول مسیر خرید است. در این مرحله، مهم است که دریابیم مشتریان چه اقداماتی را می‌خواهند انجام دهند و چه نیازها و ...
به خواندن ادامه دهید
با توجه به اینکه هدف نهایی طراحی پرسونا مشتری، استفاده آن در فرایند بازاریابی است، پیشنهاد می‌کنیم اصول اولیه این مبحث را به کمک ... اطلاعات واقعی و دقیقی برای شناسایی شخصیت مشتری جمعآوری ...
به خواندن ادامه دهید
اما صدای مشتری چیست و چگونه میتوان آن را جمعآوری کرد؟ در این مقاله، به بررسی ابعاد مختلف VoC و معرفی روش‌های جمعآوری آن می‌پردازیم.
به خواندن ادامه دهید
مراحل یادگیری ماشین نشان دهنده یک رویکرد ساختاریافته برای توسعه، استقرار و حفظ مدل های یادگیری ماشین است. این مراحل تضمین می‌کنند که فرآیند یادگیری ماشینی سیستماتیک، قابل تکرار و مقیاس‌پذیر است. بخش‌های زیر یک مرور ...
به خواندن ادامه دهید
تمام اطلاعات لازم را که باید هنگام شکایت از مشتریان جمعآوری شود، به وضوح تعریف کنید. یادتان باشد مرگ هر فرآیند تجزیه‌وتحلیل مشتری، داده‌های ناقص است.
به خواندن ادامه دهید